Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
In Valerios Fashion vogliamo che tu ti senta sicuro e soddisfatto di ogni acquisto. Per questo offriamo un periodo di reso di 30 giorni, in linea con le normative europee sulla tutela dei consumatori.
Condizioni per il reso
Affinché un reso e un rimborso siano accettati, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nella sua confezione originale.
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La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
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Il prodotto non deve essere danneggiato o deteriorato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento e le caratteristiche.
Questa politica riflette il nostro impegno verso la qualità dei nostri prodotti.
Come effettuare un reso
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Contattaci: inviaci un’email a info@valeriosfashion.com prima di restituire qualsiasi articolo. I resi senza preavviso non possono essere accettati.
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Istruzioni: riceverai via email le istruzioni dettagliate per la restituzione.
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Spedizione del prodotto: segui attentamente le istruzioni e imballa con cura il prodotto per evitare danni durante la spedizione.
Rimborsi
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Approvazione: una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se è stato approvato.
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Tempistiche: i rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
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Banca o fornitore di pagamento: i tempi esatti per l’accredito dipendono dalla tua banca o dal tuo provider di pagamento.
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Mancata ricezione: se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a info@valeriosfashion.com
Prodotti danneggiati o difettosi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente alla consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito per poter trovare una soluzione adeguata.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto sostitutivo è restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Eccezioni
I seguenti prodotti non hanno diritto a un rimborso completo:
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Articoli in saldo o promozione: possono essere sostituiti con un buono regalo dopo approvazione del reso.
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Articoli personalizzati o su misura: possono essere restituiti solo in caso di difetto.
Contatti
Se hai domande su quanto sopra o desideri esercitare i tuoi diritti, scrivici o chiamaci:
Nome azienda: Valerios Fashion
Indirizzo: Kerkstraat 27, 3512 GE Utrecht, Paesi Bassi
Email: info@valeriosfashion.com
Telefono: +31 97010266164
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00